Sales là vị trí bán hàng cho doanh nghiệp. Nhân viên Sales có nhiệm vụ tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm – dịch vụ phù hợp. Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết phục khách mua hàng giúp tăng doanh thu cho công ty. Show
Trong doanh nghiệp, Sales là bộ phận rất quan trọng giúp thúc đẩy doanh thu cho công ty. Các nhân viên Sales sẽ tiếp xúc với khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại. Giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng đồng thời nắm bắt các nhu cầu để có thể tư vấn và đưa ra các lựa chọn phù hợp cho khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng của khách.  Sales Hãy luôn mỉm cười khi gặp khách hàng Ý nghĩa mở rộng của SALE: SALE là viết tắt của những từ gì hả các bạn ? Đó là : S - Smile : Hãy mỉm cười khi gặp khách hàng A - Ask : Hãy hỏi khách hàng thật chi tiết, tỉ mỉ về nhu cầu của họ để có dữ liệu cần thiết cho giải pháp bạn đưa ra cho khách hàng . L - Listen : Hãy lắng nghe khách hàng chia sẻ. lắng nghe chứ ko chỉ nghe . Dữ liệu bạn có được chỉ là phần thô, hãy lắng nghe để tìm ra insight thực của khách hàng là gì, hãy lắng nghe để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, điều khách hàng lo lắng là gì . E - Education : Hãy nói cho họ hiểu về thị trường, về sản phẩm, về cách thức, về những quy chuẩn . 4 điều làm sale phải ghi nhớ : - Năng lượng thể hiện rõ rệt ra bên ngoài, ko khách hàng nào muốn làm việc với sale mặt mày u ám cả . Miệng luôn tươi cười may mắn tự nhiên đến. - Phải biết đặt câu hỏi khéo léo để khai thác thông tin, dựa trên các dữ liệu có được mà đưa ra giải pháp phù hợp . - Phải biết lắng nghe, đừng thao thao nói về mình hay Sản Phấm và Dịch Vụ của mình quá nhiều. Hãy trao quyền được nói về khách hàng của mình. Đó cũng là cơ hội để mình khai thác thông tin, nắm bắt nhu cầu của khách hàng . - Luôn cập nhật kiến thức chuyên sâu của Sản Phấm và Dịch Vụ để có thể tư vấn được cho khách hàng. Không ai muốn làm việc với sale thiếu hiểu biết, thiếu kiến thức. Nhưng nhớ khi có nó thì cũng phải liên tục gởi điều đó đến cho khách hàng của bạn. Các bài phân tích thị trường, phân tích giá hay so sánh, tổng hợp Sản Phấm và Dịch Vụ, dự án là cách để khách hàng tin tưởng bạn nhanh nhất. Sale là vậy đó các bạn. Làm sale dễ mà không dễ. Mỗi phần trong chữ Sale chắc chắn phải cập nhật cả đời. Chính vì vậy, nghề sale ngoài thu nhập cao còn là nghề gây nghiện vì nó luôn có thứ mới mẻ hằng ngày để học hỏi và những thách thức mới xuất hiện liên tục liên tục. là một trong những công việc có mức lương hấp dẫn và gần như chưa có dấu hiệu giảm nhiệt trên thị trường tuyển dụng. Vậy nhân viên sale là gì? Cần trang bị những kỹ năng nào, top những nghề sale lương cao nhất hiện nay? Cùng giải đáp mọi thứ về công việc làm sale trong bài viết dưới đây bạn nhé! Nhân viên sale hay còn gọi là Nhân viên Kinh doanh, là vị trí vô cùng quan trọng, hỗ trợ thúc đẩy lợi nhuận ở bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào. Nhân viên sale là người đảm nhận việc giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục họ lựa chọn mua sản phẩm và từ đó mang đến nguồn thu cho công ty. Đặc điểm của một nhân viên sale là hiểu rõ mọi thông tin về sản phẩm, các chương trình ưu đãi của công ty để cung cấp cho khách hàng kịp thời, chính xác. Càng có trình độ chuyên môn cao, kinh nghiệm lâu năm trong nghề sale, bạn càng có thể thu hút được lượng khách hàng lớn, giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận cao. Xem thêm: SALE ADMIN LÀ GÌ? NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ NGHỀ SALE ADMIN 2. Công việc chính của nhân viên salesMỗi lĩnh vực, ngành nghề, sản phẩm khác nhau có yêu cầu công việc cụ thể dành cho các nhân viên sales cũng khác nhau. Nhưng nhìn chung, khi là một nhân viên kinh doanh, bạn sẽ cần phải thực hiện các công việc sau đây: 2.1 Nắm vững kiến thứcTrước khi tư vấn cho khách hàng, nhân viên sale phải nắm được toàn bộ các thông tin về sản phẩm hay dịch vụ như tên, công dụng, các đặc tính, cách sử dụng,... Đôi lúc, người bán hàng thậm chí cần phải tự mình trải nghiệm thực tế để có thể chia sẻ, tư vấn cho khách hàng và giúp họ tin tưởng hơn vào sản phẩm, dịch vụ. 2.2 Làm báo cáo kinh doanhSau khi bán hàng, nhân viên làm sale phải theo dõi tốc độ tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của công ty. Đồng thời họ còn cần tìm hiểu về biến động thị trường, tình hình đối thủ, thị hiếu khách hàng, xu hướng mới hiện nay… để từ đó thu thập dữ liệu và viết báo cáo phân tích, đề ra hướng đi tiếp theo. 2.3 Kiểm kê hàng hoáNhân viên bán hàng còn phải thường xuyên tiến hành kiểm kê hàng hóa, tránh trường hợp không đủ lượng cung làm ảnh hưởng đến doanh số hay tồn hàng, đồng thời nộp hóa đơn bán hàng hàng ngày cho cấp quản lý cao hơn. 2.4 Tìm kiếm khách hàngNhân viên sale cần chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng, các cá nhân hay tổ chức đang có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ của công ty. Tiến hành báo giá, thương lượng đàm phán và đi đến thỏa thuận mua hàng. Ngoài ra, công việc còn yêu cầu liên lạc, giao tiếp với khách hàng trực tiếp hay gián tiếp qua email, điện thoại… 2.5 Giữ mối quan hệ với khách hàngNhân viên sales còn có nhiệm vụ tạo dựng mối quan hệ thân thiết, thường xuyên lắng nghe ý kiến, thăm hỏi khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó xây dựng được tệp khách hàng trung thành, đồng hành với doanh nghiệp trong thời gian dài. Đặc biệt với các doanh nghiệp lớn việc duy trì quan hệ lại càng quan trọng hơn. 2.6 Chăm sóc khách hàngNhân viên sale cần nắm được các chính sách, chế độ chăm sóc khách hàng, tạo dựng cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc này giúp doanh nghiệp có được sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng. Đây cũng chính là cách truyền thông hiệu quả, giúp công ty bạn tìm kiếm lượng khách hàng mới thông qua sự giới thiệu của khách hàng cũ, khi họ thấy hài lòng với chất lượng phục vụ. Xem thêm: VĂN HÓA ĐÀO TẠO: HƯỚNG NGHIỆP NGÀNH SALES & MARKETING Langmaster đang tuyển: \=> Chuyên viên Tư vấn Giáo dục - Thu nhập 10 - 15 triệu/tháng \=> Giảng viên tiếng Anh Online 1-1 - Thu nhập 5 - 8 triệu/tháng 3. Những kỹ năng cần có của một nhân viên saleĐể trở thành một nhân viên sale giỏi, có khả năng thăng tiến trong tương lai, bạn sẽ cần trang bị những kỹ năng quan trọng cho công việc sau đây: 3.1 Kỹ năng giao tiếpKhả năng giao tiếp tốt là yêu cầu gần như bắt buộc nếu bạn muốn bước chân vào nghề sale. Khi trở thành một nhân viên sales, bạn sẽ cần biết cách giới thiệu, trình bày với khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ một cách tự tin, niềm nở. Ngoài ra, bạn cũng phải có sự linh hoạt trong giao tiếp nhằm giúp khách hàng có thể thoải mái chia sẻ nhiều hơn về nhu cầu của họ. Mỗi đối tượng khách hàng sẽ cần có cách tiếp cận khác nhau để có thể đạt được hiệu quả giao tiếp cao nhất. Xem thêm: KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? 9 CÁCH CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ 3.2 Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năngBất kỳ doanh nghiệp nào dù có phát triển sản phẩm, dịch vụ tốt đến đâu mà không tìm được khách hàng thì cũng không thể tồn tại lâu dài. Chính vì vậy, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là mục tiêu vô cùng quan trọng. Nhân viên sale cần có khả năng linh động tận dụng các mối quan hệ, xây dựng các kênh truyền thông, tham gia các buổi triển lãm, hội chợ… để tăng cơ hội tìm kiếm lượng khách hàng tiềm năng. 3.3 Kỹ năng lắng ngheNhân viên sales cần có khả năng biết lắng nghe, với mong muốn thấu hiểu những ý kiến của khách hàng, giải đáp kịp thời các vấn đề thắc mắc của họ. Khi biết tiếp nhận các phản hồi, đánh giá của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết cần cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ như thế nào để có thể tăng khả năng cạnh tranh, giữ chân lượng khách hàng cũ và thu hút thêm nguồn khách hàng tiềm năng khác. Xem thêm: KỸ NĂNG LẮNG NGHE LÀ GÌ? 7+ CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG GIAO TIẾP 3.4 Kỹ năng đặt câu hỏiViệc biết cách đặt những câu hỏi thông minh, đúng trọng tâm sẽ giúp nhân viên sale nhanh chóng lấy được thông tin cần thiết từ khách hàng. Từ đó, bạn có thể tư vấn cho khách hàng đúng sản phẩm, giới thiệu dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. 3.5 Kỹ năng xử lý vấn đềTrong quá trình tư vấn cho khách hàng, thỉnh thoảng bạn sẽ không tránh được gặp phải một số tình huống bất ngờ. Vì thế, sở hữu kỹ năng xử lý, ứng biến nhanh nhạy trước vấn đề phát sinh là điều rất cần thiết. Giúp khách hàng ấn tượng với phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên sale, cũng như đặt niềm tin vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp. Xem thêm: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: KHÁI NIỆM, PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁCH CẢI THIỆN 3.6 Kỹ năng chốt saleĐể thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định chọn mua sản phẩm, nhân viên sales cần có trong tay một số kỹ thuật nắm bắt tâm lý hướng khách hàng chốt sale. Lưu ý rằng nên thúc đẩy một cách khéo léo, có chừng mực để khách hàng tự nguyện mua sản phẩm, tránh để họ cảm thấy như đang bị ép buộc, dẫn đến sự khó chịu. 3.7 Kỹ năng đàm phán, thương lượngQuá trình đàm phán, thương lượng mang tính quyết định liệu khách hàng có chọn mua sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hay không. Trong khi thuyết phục, đàm phán với khách hàng, nhân viên sales cần thể hiện sự nhanh nhạy, sử dụng lời lẽ khéo léo, tránh gấp gáp để luôn mang đến cho khách hàng cảm giác thoải mái. 3.8 Kỹ năng làm việc nhómĐây cũng là một kỹ năng cần thiết với nhân viên sale trong một số dự án hợp tác kinh doanh thời gian dài. Việc biết cách phối hợp với các bộ phận, phòng ban khác sẽ giúp công việc trôi chảy, góp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. 3.9 Kỹ năng ngoại ngữVới sự phát triển toàn cầu hoá, đối tượng khách hàng trong kinh doanh hiện nay không chỉ dừng lại ở trong nước mà còn có thể mở rộng ra nước ngoài. Vì thế, việc biết được ít nhất một ngoại ngữ sẽ là một lợi thế rất lớn, đặc biệt là nhân viên sale. Với khả năng sử dụng được một ngôn ngữ khác, bạn sẽ có cơ hội làm việc ở những công ty, tập đoàn nước ngoài. Xem thêm: SIÊU HOT! TỔNG HỢP NGỮ PHÁP TIẾNG ANH CƠ BẢN TỪ A - Z 3.10 Kỹ năng tin học văn phòngKỹ năng tin học là một trong những kỹ năng mà hầu như ngành nghề nào cũng cần đến. Để trở thành một nhân viên sale, bạn cũng cần trau dồi cho mình kỹ năng sử dụng các công cụ, phần mềm tin học văn phòng cơ bản một cách thành thạo, để có thể thực hiện các thao tác xử lý sổ sách, soạn thảo, thuyết trình,... Xem thêm: TẤT TẦN TẬT VỀ KỸ NĂNG TIN HỌC VĂN PHÒNG BẠN CẦN BIẾT 4. Những tố chất của một nhân viên sale giỏiMột nhân viên làm sale giỏi sẽ có những đặc điểm nổi bật sau đây: 4.1 Nhạy bén, linh hoạtNhân viên sales là người trực tiếp tư vấn cho khách hàng, do đó cần phải có sự nhạy bén quan sát, nắm bắt được tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Khi gặp phải sự từ chối, một nhân viên sale chuyên nghiệp sẽ khéo léo đưa ra cách xử lý linh hoạt khiến khách hàng vẫn đồng tình và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của mình. 4.2 Chịu được áp lực công việcÁp lực về doanh số luôn là vấn đề khiến các nhân viên mảng sale đau đầu, làm sao để đạt đủ các chỉ tiêu đề ra trong thời gian ngắn mà vẫn tiết kiệm nguồn lực. Nếu không đáp ứng được doanh số, bạn có thể sẽ không nhận được mức lương mong muốn. Ngoài ra, đôi lúc gặp phải các khách hàng khó tính, có thái độ không tốt, bạn cũng cần kiềm chế cảm xúc và duy trì phép lịch sự để làm hài lòng khách hàng. 4.3 Thái độ thân thiệnThái độ thân thiện trong giao tiếp sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, chia sẻ nhiều hơn và từ đó bạn có thể nắm bắt được nhu cầu của họ. “Khách hàng là thượng đế”, do đó với vai trò là một nhân viên sale, bạn phải thể hiện cho họ thấy sự niềm nở, nhiệt tình và đặt lợi ích của họ lên trên. 4.4 Học hỏi nhanh, cập nhật kịp thờiCác sản phẩm dịch vụ có những đặc trưng riêng, và theo thời gian cũng sẽ có một số cải tiến để phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Một nhân viên sale giỏi cần luôn học hỏi, nắm bắt và cập nhật kịp thời mọi thay đổi, hiểu rõ về sản phẩm mới để có thể tư vấn cho khách hàng, giúp họ tin tưởng và quyết định mua sắm. 4.5 Ngoại hình chỉn chu, chuyên nghiệpNgoại hình chỉn chu, tác phong lịch sự là một cách thể hiện sự chuyên nghiệp của nhân viên kinh doanh cũng như bộ mặt của công ty. Ăn mặc gọn gàng, phù hợp cũng là một trong những yếu tố giúp nhân viên sales ghi điểm với khách hàng. 4.6 Có sự tự tin và kiên nhẫnĐôi khi việc tư vấn và thuyết phục khách hàng không chỉ diễn ra trong vài giờ hay vài ngày mà có thể lâu hơn, đặc biệt là với những sản phẩm hay dịch vụ có giá trị cao. Do đó, để trở thành một người sale giỏi bạn cần có thái độ bình tĩnh, kiên nhẫn, không vì bị khách hàng từ chối, phớt lờ hay có những đánh giá tiêu cực mà nản chí. 5. Các vị trí sale phổ biến trong doanh nghiệpTiếp theo, hãy cùng tìm hiểu các vị trí sales trong doanh nghiệp được liệt kê theo thứ tự từ thấp đến cao ở bên dưới nhé!
6. Top 10 nghề sale có mức lương hấp dẫnHãy tham khảo top 10 nghề sales lương cao nhất ở bên dưới để cân nhắc và đưa ra lựa chọn sao cho phù hợp với năng lực bản thân nhé! 6.1 Nhân viên sales mỹ phẩmNhân viên sale mỹ phẩm là nghề sales có mức lương khá hấp dẫn vì thông thường, khách hàng rất nhanh sẽ “chốt đơn” một món mỹ phẩm khi được giới thiệu công dụng, hiệu quả của nó. Do đó, nhân viên sales mỹ phẩm thường nhận được khoản hoa hồng và thưởng cao sau mỗi tháng. 6.2 Nhân viên sales bảo hiểmGiá trị của một hợp đồng bảo hiểm có thể lên đến hàng trăm triệu đồng, do đó mức lương của nhân viên sales bảo hiểm rất hậu hĩnh. Mỗi lần đàm phán và thuyết phục khách hàng ký kết thành công một hợp đồng, bạn thường sẽ nhận được từ 10 - 40% hoa hồng. Lương cứng ở mức 9.400.000 - 13.700.000 VNĐ/tháng. Tuy nhiên, mức hoa hồng trong tháng có thể sẽ cao gấp đôi bảng lương cứng này. 6.3 Nhân viên sales bất động sảnNhân viên sales bất động sản là những người giữ vai trò trung gian trong các giao dịch mua bán, cho thuê hay chuyển nhượng bất động sản giữa các bên. Mức lương khi làm trong lĩnh vực này nằm trong khoảng 7.000.0000 – 13.300.000 VNĐ/tháng. Tuy nhiên, mức lương thực tế mà họ nhận được sẽ cộng với phần hoa hồng thưởng thêm sau mỗi lần bàn bạc thành công hợp đồng bất động sản với khách hàng. Giá trị hoa hồng họ nhận được là 10 - 20% với mỗi hợp đồng. Vì giá trị của hợp đồng bất động sản không hề nhỏ, nên mức lương của một nhân viên sales bất động sản cực kỳ đáng mơ ước, nằm trong top 5 nghề sales lương cao nhất hiện nay. 6.4 Nhân viên sales ô tôTương tự như bảo hiểm hay bất động sản, ô tô cũng là một trong các món hàng có giá trị lớn. Do đó, khoản hoa hồng mà nhân viên sales ô tô nhận được sau mỗi lần thuyết phục khách hàng thành công cũng không hề ít. Mức lương cứng của ngành này nằm trong khoảng 6.000.000 - 7.000.000 VNĐ/ tháng. Cộng thêm tiền hoa hồng, nhân viên sales ô tô là nghề sales có mức thu nhập ổn định đáng để thử. 6.5 Nhân viên sales tín dụng ngân hàngNhân viên sales tín dụng ngân hàng là ngành nghề tương đối đặc thù, đòi hỏi tính chuyên môn cao, với công việc của một nhà tư vấn, phân tích tín dụng cho khách hàng một cách thành thạo. Tương tự các nghề sale khác, nhân viên sales ngân hàng cũng được thưởng hoa hồng dựa theo doanh số hằng tháng. 6.6 Nhân viên sales logisticsNhân viên sales logistics là những người tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ trong chuỗi dịch vụ hậu cần, ví dụ như kho bãi, cung cấp giá cước, khai báo hải quan,... Đây là một công việc phải chịu nhiều áp lực về doanh số và nguy cơ bị đào thải cao nếu không đảm bảo được nguồn khách hàng. Tuy nhiên, môi trường làm việc của ngành này mang đến nhiều cơ hội học hỏi, lương thưởng và chế độ đãi ngộ hấp dẫn nên vị trí sale logistics vẫn thu hút lượng lớn ứng viên. Mức thu nhập trung bình khoảng 7-20 triệu đồng/tháng và có thể cao hơn tùy vào năng lực của từng người. 6.7 Nhân viên sales marketingNhân viên sales marketing là người bán hàng, đồng thời còn đảm nhận vai trò quảng bá cho chính hình ảnh và dịch vụ của công ty. Công việc chính của họ là làm cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, lập kế hoạch, nhận các chỉ tiêu, chăm sóc khách hàng, báo cáo tiến độ dự án… Sales marketing được đánh giá là một trong những ngành có mức thu nhập đáng mơ ước, tùy vào kinh nghiệm và cấp bậc. Thu nhập trung bình của nhân viên sales marketing thường khoảng 12-17 triệu đồng/tháng + doanh thu. Với cấp bậc quản lý, mức lương cao hơn có thể lên đến 25 triệu đồng/tháng + doanh thu. 6.8 Nhân viên sales tourNhân viên sales tour là người tư vấn bán các gói dịch vụ du lịch trong và ngoài nước cho khách hàng. Công việc chính bao gồm: tìm kiếm nguồn khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng để thiết kế tour, làm việc và ký hợp đồng với các bên thứ ba như: khách sạn, các điểm đến,... Thu nhập cơ bản khoảng 7 - 12 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, sale tour còn nhận thêm mức hoa hồng thưởng theo tháng/quý. Do đó, tổng thu nhập hàng tháng của một nhân viên sale tour có thể đạt mức 15- 20 triệu đồng. 6.9 Nhân viên sales thị trườngCông việc của một nhân viên sales thị trường là thu thập thông tin qua các hoạt động khảo sát và nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng tiềm năng, phối hợp với các bộ phận khác như sản xuất, bán hàng, marketing,... tìm ra cách thức, giải pháp nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả trong kinh doanh/bán hàng. Con đường thăng tiến của nhân viên sales thị trường tương đối rộng mở, với mức lương khá ổn:
6.10 Nhân viên sales assistant (trợ lý kinh doanh)Sales assistant là vị trí hỗ trợ cho các hoạt động kinh doanh của công ty, với nhiệm vụ chủ yếu là xử lý các công việc hành chính, hỗ trợ nhân viên kinh doanh, làm hợp đồng, gửi thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại... Trợ lý kinh doanh có mức lương tương đối cao, trung bình 8 - 20 triệu/tháng, chưa bao gồm các khoản phụ cấp, thưởng. Đây là ngành đang có nhu cầu tuyển dụng khá đa dạng ở nhiều nơi như: khách sạn - nhà hàng, xuất nhập khẩu, truyền thông quảng cáo... nên không khó nếu bạn muốn tìm kiếm công việc này. Xem thêm: \=> CÁCH VIẾT CV CHUẨN, CHINH PHỤC MỌI NHÀ TUYỂN DỤNG \=> TỔNG HỢP CÁC KỸ NĂNG TRONG CV GIÚP CHINH PHỤC MỌI NHÀ TUYỂN DỤNG 7. Một số sai lầm về nghề sale7.1 Nhân viên sale giỏi chỉ cần biết khéo miệngViệc sở hữu khả năng ăn nói tốt là một lợi thế rất lớn trong nghề sale. Tuy nhiên, nếu chỉ biết khéo miệng thì bạn sẽ khó sinh tồn lâu dài trong nghề này. Vì khách hàng khi chọn mua sản phẩm sẽ có cơ hội tiếp xúc với rất nhiều nhân viên sales đến từ các công ty khác nhau. Và họ cũng đều sở hữu tài ăn nói khôn khéo nên có thể khách hàng sẽ không thật sự quá tin tưởng vào những lời giới thiệu này. Khách hàng sẽ quan tâm đến độ chân thực của thông tin được truyền tải chứ không muốn nghe một người mồm mép luyên thuyên tâng bốc sản phẩm. Do đó, bạn cần phải trau dồi thêm các kỹ năng khác như khả năng đàm phán, nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng… để có thể trở thành một nhân viên sale giỏi. 7.2 Bị khách hàng từ chối là thất bại của nhân viên saleKhách hàng có nhiều sự lựa chọn để cân nhắc, do đó việc bị họ từ chối không mua sản phẩm, dịch vụ là điều không hiếm gặp trong nghề sale. Thậm chí đến những nhân viên sale kì cựu, giàu kinh nghiệm thi thoảng cũng không thể tránh khỏi tình huống bị từ chối. Vì thế, với những trường hợp như vậy, bạn nên xem lại để rút kinh nghiệm và phát huy những thế mạnh của bản thân cho những lần tiếp theo. 7.3 Nhân viên sale tốt chỉ thể hiện ở doanh số caoĐạt được doanh số cao có thể được xem là một tiêu chí để xem xét mức lương mà một nhân viên sale được nhận. Tuy nhiên, việc sử dụng đến những chiêu trò, mánh khóe để đạt đủ KPI, không thể phản ánh chính xác được đây là một nhân viên sale xuất sắc. Cốt lõi của việc đánh giá một nhân viên sale giỏi chính là sự trung thành của khách hàng, họ có sẵn lòng quay lại mua hàng vào lần tiếp theo hay không. Nghề sale là một công việc đầy tiềm năng, hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm thú vị và mức lương hấp dẫn. Hy vọng qua bài viết trên, bạn sẽ phần nào hiểu được công việc của một |
