Dưới dây chỉ là gợi ý, việc lắp đặt tổng đài còn phụ thuộc vào tính năng yêu cầu và loại tổng đài điện thoại sử dụng mà có thể thêm hoặc bớt 1 số thiết bị, về cơ bản để thiết lập 1 hệ thống tổng đài hoàn chỉnh là giống nhau và đều cần các thiết bị như sau: Tùy theo nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính các bạn có thể tùy chọn loại tổng đài thông dụng sau: Tổng đài Panasonic, Tổng đài Siemens, Tổng đài LG, Tổng đài IP, Tổng đài không dây, Tổng đài call center, Tổng đài trung quốc. Và 1 số hãng khác 1. Điện thoại đầu cuối trong quá trình sử dụng: - Điện thoại dùng cho lễ tân, tùy loại tổng đài mà có thể chọn loại khác nhau - Điện thoại dùng cho giám đốc, trưởng nhóm, có rất nhiều loại điện thoại đẹp, hữu dụng dùng cho nhóm này - Điện thoại dùng cho nhân viên. - Riêng đối với tổng đài IP thì phải chọn các dòng điện thoại IP mới có thể dùng được. 2. Hệ thống cáp, hộp cáp, wallplate, gen, ống chôn cáp... - Cáp có nhiều loại và tùy vào địa hình lắp đặt. Cáp 2 đôi dùng chạy cho máy lẻ, cáp nhiều đôi (10,20...100,200 đôi để kết nối giữa các tầng và các khu vực tòa nhà hoạt động cách xa nhau) - Hộp cáp, dùng đấu nối các trục cáp thông giữa các tầng hoặc giữa các tòa nhà nối về tổng đài. - Wallplate là bộ như ổ điện dùng trong mỗi gia đình nhưng khác đầu cắm là dùng để cắm các đầu điện thoại vào - Gen, ống chôn cáp: Gen sử dụng chạy nổi (không đục tường, trường hợp này thường được sử dụng khi nhà đã đang sử dụng không được đục tường) dùng gen để ốp dây lại cho đẹp, mỹ quan. Ống chôn cáp: Thường được sử dụng khi chạy ngầm, chạy hệ thống thoại khi tòa nhà đi vào quá trình hoàn thiện 3. Nhân công chạy đường dây máy lẻ: - Nhân công triển khai lắp đặt: Đây là phần nhân công triển khai đi dây chạy mạng máy lẻ, chạy hệ thống cáp - Cài đặt tổng đài: Phần phí yêu cầu người bán tổng đài setup tổng đài hoạt động theo ý người sử dụng như cài đặt cấm máy lẻ, cài đặt lời chào khi gọi vào, cài đặt gọi đi bằng password... 4. Các thiết bị phụ trợ mua thêm (theo nhu cầu) - Phần mềm tính cước: Thống kê cước phí máy lẻ - Thiết bị ghi âm: Ghi âm nội dung các cuộc gọi - Bộ lưu điện khi mất điện - Card trả lời tự động cho phép khách hàng bấm trực tiếp máy lẻ - Card voiceamail cho phép khách hàng để lại lời nhắn khi đi vắng hoặc ngoài giờ làm việc - Các phần mềm khác như phần mềm gọi điện trên máy tính..., Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ 24/24h, kể cả ngày nghỉ khi có yêu cầu. Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ! CÔNG TY CỔ PHẦN GTC TELECOM Địa chỉ: Số 49 Trung Kính - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội Điện thoại: 024. 777.99.777 E- mail: [email protected] http://lapdattongdaidienthoai.com Tag: Cách lắp đặt tổng đài nội bộ, Lắp đặt tổng đài nội bộ siêu rẻ, Lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại, Lắp đặt tổng đài panasonic giá rẻ, Lắp tổng đài điện thoại ở Cầu Giấy, Lắp tổng đài điện thoại giá rẻ, Lắp đặt tổng đài nội bộ cần những gì, Lắp đặt tổng đài nội bộ, Cẩm nang lắp đặt tổng đài điện thoại Panasonic KX- TDA, Lắp đặt tổng đài điện thoai, lap dat tong dai dien thoai,lap dat tong dai dien thoai gia re, lắp đặt tổng đài nội bộ, huong dan lap dat tong dai dien thoai, cach lap dat tong dai dien thoai, cách cài đặt tổng đài điện thoại, lắp tổng đài nội bộ, lắp tổng đài điện thoai, tổng đài điện thoại giá rẻ, tổng đài nội bộ Hướng dẫn lắp đặt tổng đài điện thoại, Bạn mua tổng đài nhưng chưa biết cách lắp đặt thế nào, bạn cần tư vấn để lắp đặt hệ thống tổng đài cho đơn vị mình, VNCTEL cung cấp dịch vụ hướng dẫn lắp đặt tổng đài điện thoại của các hãng Panasonic và Siemens hoàn toàn miễn phí, liên hệ 24/24: 0968130000 TƯ VẤN MUA TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI Yêu cầu tổng đài sử dụng cho mục đích gì? Bạn dùng cho khách sạn, văn phòng công ty hay trung tâm chăm sóc khách hàng. Tư vấn chọn mua loại tổng đài, chọn loại tổng đài nào phù hợp cho nhu cầu của văn phòng bạn, chọn các chức năng cần ứng dụng cho doanh nghiệp.
1. Yêu cầu tổng đài điện thoại sử dụng cho mục đích gì? Bạn định mua tổng đài, vậy bạn dùng tổng đài cho mục đích gì? Ví dụ: - Mua tổng đài cho nhu cầu liên lạc trong công ty để các phòng ban gọi nhanh và gọi ra ngoài -> Với yêu cầu này bạn chọn dùng tổng đài analog là rẻ nhất - Mua tổng đài phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến -> Bạn sử dụng tổng đài IP - Mua tổng đài cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp -> Bạn chọn tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức (Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng) 2. Dung lượng cần sử dụng là bao nhiêu? Dung lượng ở đây là số lượng đường vào bưu điện và số lượng máy lẻ, tùy theo số lượng cuộc gọi vào và ra nhiều hay ít mà bạn chọn số lượng đường vào bưu điện nhiều hay it, thông thường đối với tổng đài tư vấn chăm sóc khách hàng thì cần số lượng đường vào nhiều. Còn đầu ra số lượng máy lẻ phụ thuộc vào số lượng người sử dụng, nhân viên càng nhiều thì số lượng máy lẻ càng nhiều 3. Đối với khách hàng lắp tổng đài mới chưa có hệ thống mạng điện thoại. Đối với khách hàng lắp đặt tổng đài là lắp mới hay thay tổng đài để lựa chọn loại tổng đài cho phù hợp và đạt hiệu năng sử dụng cao nhất. Ví dụ: - Với khách hàng lắp đặt mới tinh: Nên chọn tổng đài IP, vì với tổng đài IP bạn không phải chạy hệ thống dây điện thoại riêng, sử dụng ngay hệ thống dây mạng có sẵn để hoạt động, như vậy chi phí chạy hệ thống mạng cũng giảm cho bạn được 30% chi phí đầu tư rồi. - Đối với khách hàng thay tổng đài có mạng thoại sẵn rồi, không yêu cầu tính năng cao cấp thì lựa chọn tổng đài Analog vẫn là giải pháp rẻ nhất. - Đối với khách hàng có mạng Lan rồi chưa có mạng điện thoại thì cũng như trên lựa chọn tổng đài IP sẽ giúp bạn không phải chạy dây gì cả, mua tổng đài về cắm vào hệ thống là dùng được ngay. 4. Là công ty có 1 văn phòng làm việc hay nhiều chi nhánh. Nếu công ty bạn là công ty nhiều chi nhánh, hoặc tương lai sẽ có nhiều chi nhánh hoạt động, có nhu cầu gọi nội bộ cao thì giải pháp lựa chọn tổng đài IP là phù hợp nhất, chi phí hợp lý, không phải đầu tư nhiều
1. Tổng đài 2. Các điện thoại đầu cuối 3. Hệ thống đường dây nội bộ (Cáp điện thoại, gen ốp tường, wallplate, dây nhẩy từ wallplate ra điện thoại) 4. Nhân công triển khai.
Đây cũng là bước quan trọng cho mỗi doanh nghiệp trước khi chọn mua tổng đài từ nhà cung cấp nào vì: Tổng đài khác biệt so với các sản phẩm khác, liên quan đến quá trình sử dụng, hệ thống đường dây, dịch vụ kỹ thuật -> Các vấn đề lỗi hay xẩy ra, vì vậy cần chọn nhà cung cấp sao đạt được một số tiêu chí cơ bản sau: 1. Hỗ trợ support tốt 24/24 qua điện thoại, internet hoặc tại nơi người sử dụng 2. Có sản phẩm thay thế cho mượn khi tổng đài có sự cố bị hỏng phần cứng hoặc phần mềm trong bảo hành cũng như ngoài bảo hành 3. Đảm báo hỗ trợ sản phẩm ít nhất trong vòng 3 năm (vì có 1 số tổng đài khi hết model ngừng sản xuất không còn linh kiện thay thế nâng cấp về sau) |
