Thúc đẩy xuất khẩu Show
Theo dự đoán của Google, Temasek dự kiến tới năm 2025, thương mại điện tử của Việt Nam có thể sẽ đạt quy mô thị trường khoảng 29 tỷ USD, tăng trưởng 34% - mức cao nhất trong khu vực. Tại thị trường trong nước các thương hiệu như Thế giới Di động, Tiki, Sendo, Lazada, Shopee, Bách hóa Xanh và FPT Shop.... đang tích cực thay đổi áp dụng công nghệ để cạnh tranh đón đầu xu hướng trong bối cảnh hội nhập. Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp đại diện Lazada cho biết, Lazada đã, đang và sẽ tiếp tục đầu tư nguồn lực lớn để ứng dụng công nghệ số vào trong các hoạt động của nền tảng, chẳng hạn như Trung tâm Hỗ trợ nhà bán hàng Lazada cho phép nhà bán hàng của chúng tôi nhanh chóng tạo gian hàng chỉ trong ba bước. Hoặc nâng cấp công nghệ khác trong hệ thống logistics của Lazada như dự án Apollo, hoàn thành vào năm 2021, đây là một dự án tích hợp và được thiết kế cho tương lai cho phép quản lý mạng lưới và dữ liệu, phân bổ và kiểm soát các tuyến đường vận chuyển ngắn và tiết kiệm chi phí nhất. Ngoài ra công nghệ còn giúp các trung tâm phân loại nâng cao hiệu quả rõ rệt cho hệ thống logistics tại Lazada, giảm tỉ lệ sai sót khi phân loại, giúp quá trình phân loại hàng hóa tinh gọn, chính xác, hạn chế tối đa hiện tượng nhầm lẫn trong quá trình vận chuyển và cắt giảm nhân sự. Hệ thống này giúp tăng khả năng xử lý của Lazada lên hơn 5 triệu đơn hàng mỗi ngày vào giai đoạn tháng 9 năm 2021. Không những vậy, theo khảo sát hành vi tiêu dùng trực tuyến của Lazada được tiến hành vào tháng 3 năm 2022, có đến 76% người mua hàng Việt cho rằng Lazada khiến trải nghiệm mua hàng của họ trở nên thú vị và giải trí hơn. Đơn cử như dịp Lễ hội mua sắm 11.11 vừa qua – ngay sau đợt giãn cách xã hội, doanh thu và số đơn đặt hàng trên toàn sàn tăng gần gấp 2 lần; số lượng thương hiệu, nhà bán hàng tham gia trong Lễ hội mua sắm lần này cũng tăng gấp 1,5 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Các sàn thương mại điện tử cho rằng họ sẽ tiếp tục đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng về công nghệ, thanh toán và hậu cần nhằm cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng và nhà bán hàng. Bởi những giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm của hàng triệu người dùng trên nền tảng, mà còn giúp các doanh nghiệp, nhà bán hàng, bất kể lớn nhỏ, kinh doanh trực tuyến hiệu quả và bền vững. Chẳng hạn vừa qua, Lazada phối hợp cùng các đối tác thực hiện chương trình hỗ trợ vải thiều Bắc Giang vào giữa đợt giãn cách xã hội năm 2021. Hoạt động này đã giúp cho các doanh nghiệp, hợp tác xã và nông dân Bắc Giang phát triển kinh doanh, mở thêm kênh tiêu thụ mới trên nền tảng số. Qua đó cho thấy lợi ích của công nghệ đã giúp các doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp SME tại Việt Nam số hóa hoạt động kinh doanh của họ và bắt đầu bán hàng cho hàng triệu người tiêu dùng một cách dễ dàng. Đánh giá về lợi ích của công nghệ, đại diện của sàn thương mại điện tử Alibaba.com cho biết, với hơn 20 năm kinh nghiệp trên lĩnh vực này, nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng không hề mất đi mà đã dịch chuyển sang các nền tảng số khác. Alibaba.com đang nỗ lực đa dạng hoá, nhằm nâng cao trải nghiệm cho người tiêu cùng cũng như hướng tới mở rộng thị trường đến 17 quốc gia lớn như: Hoa Kỳ, Canada, Hàn quốc… Không chỉ vậy, trên thế giới, nhiều quốc gia cũng đang chuyển đổi mô hình tăng trưởng trên cơ sở tận dụng hiệu quả hội nhập kinh tế để tăng trưởng chất lượng hơn, tăng năng suất lao động và năng lực cạnh tranh thông qua tăng hàm lượng đóng góp của khoa học công nghệ. Trong quá trình này, ứng dụng của công nghệ số trong các công đoạn của chuỗi giá trị đang dần trở nên phổ biến hơn như: ứng dụng blockchain trong logistic, truy xuất nguồn gốc sản phẩm, mô hình thương mại không giấy tờ… “Phương thức ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong xúc tiến thương mại ngày càng đa dạng hơn. Động lực thực sự của xu hướng dịch chuyển nói trên xuất phát từ thực tế mọi loại hình kinh doanh, mọi doanh nghiệp bất kể lớn hay nhỏ trên toàn cầu đã và đang phải đối mặt với một thị trường thay đổi nhanh chóng. Vì vậy, đòi hỏi mọi mô hình kinh doanh và quản lý theo truyền thống phải thay đổi một cách căn bản và thích ứng”, đại diện sàn thương mại điện tử Alibaba chia sẻ. Cần tinh giảm thủ tục hành chính Sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử Việt Nam trong thời gian qua đã đóng góp lớn vào phát triển kinh tế. Song thực tiễn lại đang phát sinh một số vấn đề bất cập về khung khổ pháp lý và quy phạm pháp luật liên quan tới lĩnh vực này đã không còn phù hợp, khó đáp ứng các yêu cầu về quản lý; thậm chí, gây nên không ít vướng mắc, khó khăn cho các doanh nghiệp trong quá trình thực thi. Trong đó cần hạn chế tối đa các văn bản dưới luật thiếu tính nhất quán, rườm rà, gây mất thời gian từ các Bộ, ngành khác nhau gây khó khăn cho doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử. Mặc dù đã được sửa đổi bổ sung nhưng Nghị điịnh mới thủ tục còn rườm rà, mất thời gian cho doanh nghiệp. Chẳng hạn như theo điểm b, c, d khoản 5 Điều 67c của Nghị định số 85/2021/NĐ-CP ngày 29/5/2021 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013 về Điều kiện tiếp cận thị trường của nhà đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực dịch vụ thương mại điện tử có viện dẫn; Trên cơ sở văn bản đề nghị của Bộ Công Thương, Bộ Công an có văn bản nêu rõ ý kiến chấp thuận hoặc không chấp thuận đề nghị của nhà đầu tư, gửi lại Bộ Công Thương trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận được văn bản đề nghị của Bộ Công Thương; và trên cơ sở ý kiến của Bộ Công an, Bộ Công Thương có văn bản trả lời cơ quan cấp Giấy phép kinh doanh theo quy định. Thời hạn xin ý kiến Bộ Công an không tính vào thời hạn cho ý kiến chấp thuận của Bộ Công Thương theo quy định của pháp luật. Như vậy ngoài thời gian chờ đợi thẩm định của Bộ Bông an trong vòng 20, thì doanh nghiệp phải chờ sự chấp thuận của Bộ Công thương, chưa kể thời gian hoàn thành, cấp phéo của các thủ tục khác. Điều này thể hiện về thủ tục hành chính còn rườm rà, thiếu linh hoạt trong thời đại công nghệ số về vấn đề cấp phép và phê duyệt. Rào cản là một trong các nguyên nhân làm giảm sự thu hút của doanh nghiệp, nhà đầu tư nước ngoài tham gia, kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam. Do đó theo các chuyên gia khuyến nghị để lĩnh vực thương mại điện tử được phát triển hơn nữa thích ứng với nền tảng công nghệ, mang lại giá trị cho nền kinh tế thì cần có các chính sách mang tính khuyến khích và hạn chế các quy định văn bản dưới luật thiếu tính nhất quán đồng nhất, rườm rà. Đồng thời cần ban hành các quy định rõ ràng, hướng dẫn trong vấn đề quản lý thu thuế đối với các doanh nghiệp, nhà cung cấp hoạt động dịch vụ thương mại điện tử xuyên biên giới.
Đánh giá của bạn: Đối với các nhà bán lẻ thương mại điện tử và các nhà quản lý quy trình kinh doanh, năm 2021 là một năm đặc biệt khi tiếp cận với nhiều trend (xu hướng) công nghệ mới sau ảnh hưởng bởi dịch bệnh. Bài viết dưới đây giới thiệu 10 xu hướng công nghệ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thế hệ tiếp theo của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và CNTT hàng đầu. Chúng tôi đã đối chiếu các xu hướng từ tất cả các báo cáo kinh doanh hàng đầu, bao gồm Adobe, Gartner, McKinsey và Deloitte, đồng thời mang đến cho bạn thông tin mới nhất. 10 Trends công nghệ hàng đầu năm 2021: Thương mại điện tử và kinh doanhTừ các sự kiện mua sắm phát trực tiếp đến các dịch vụ điện toán đám mây, đây là những công nghệ mới nhất chuyển đổi hoạt động kinh doanh và thương mại điện tử vào năm 2021: 7 Trends công nghệ trong thương mại điện tử:
3 Trends công nghệ trong hoạt động kinh doanh7 Trends công nghệ trong thương mại điện tử1. Mobile shopping - Mua sắm qua điện thoạiSẽ không có gì ngạc nhiên đối với bất kỳ ai trong lĩnh vực Thương mại điện tử khi việc mua sắm trên điện thoại di động sẽ tiếp tục tăng vào năm 2021. Khi điện thoại thông minh ngày càng trở nên phổ biến hơn trong 10 năm qua, việc sử dụng chúng để mua sắm trực tuyến cũng vậy. Theo FinancesOnline, thương mại di động, hay thương mại điện tử, sẽ tăng 15% vào năm 2021 và doanh số bán hàng trên thiết bị di động sẽ chiếm 73% tổng doanh số thương mại điện tử, theo FinancesOnline. Khi Mua sắm trên thiết bị di động trở nên phổ biến hơn, khách hàng sẽ mong đợi trải nghiệm mua sắm tốt hơn, mượt mà hơn. Để cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao này, các thương gia thương mại điện tử sẽ sử dụng nhiều công nghệ ưu tiên cho thiết bị di động hơn như PWA vào năm 2021 để cải thiện mã hóa phụ trợ của các trang web, làm cho Giao diện người dùng giống một ứng dụng hơn. 2. Social media commerce - Thương mại truyền thông xã hộiCũng như mua sắm trên các trang web Thương mại điện tử, người tiêu dùng sẽ ngày càng duyệt và mua hàng trên mạng xã hội vào năm 2021. Các nhà lãnh đạo ngành đang đổi mới công nghệ để mua sắm trên mạng xã hội, với mọi thứ từ các kỹ thuật tiếp thị như User Generated Content (UGC) đến công nghệ bán hàng tiên tiến như Augmented Reality (AR) và Artificial Intelligence (AI). Cạnh tranh trong lĩnh vực Thương mại điện tử trong 5 năm tới có nghĩa là các nhà tiếp thị và thương gia cần phải nắm chắc việc sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, bởi vì mỗi nền tảng truyền thông xã hội khác nhau có những thủ thuật bán hàng riêng. Các nền tảng thương mại điện tử như Shopify và BigCommerce cũng đang tích hợp dịch vụ của họ nhiều hơn với phương tiện truyền thông xã hội, nhưng các thương hiệu cũng nên nhận thức được những nhược điểm của social eCommerce. 3. Live stream - Phát trực tiếpMột khía cạnh quan trọng và ngày càng phát triển của mua sắm trên mạng xã hội vào năm 2021 là sự gia tăng của các video phát trực tiếp, trở thành trung tâm của các sự kiện mua sắm trực tiếp. Sự kết hợp giữa nhiều người có điện thoại thông minh và nhiều thời gian rảnh hơn có nghĩa là họ sẽ sử dụng mạng xã hội thường xuyên hơn. Các nhà bán lẻ thương mại điện tử tận dụng cơ hội này bằng các video phát trực tiếp, nơi những người có ảnh hưởng có thể nói về sản phẩm và người xem có thể mua trực tiếp trên nền tảng truyền thông xã hội với mức giá chiết khấu đặc biệt. Các video mua sắm phát trực tiếp trên mạng xã hội giống như các kênh mua sắm trên TV dành cho Gen Z. Phát trực tiếp đã phổ biến trong nhiều năm trên các nền tảng truyền thông xã hội của Trung Quốc như WeChat và Taobao, nơi Kim Kardashian đã bán được 15.000 chai nước hoa chỉ trong vài phút khi cô phát trực tiếp cho khán giả hơn 13 triệu người. Từ trước đến nay khi nói đến xu hướng Thương mại điện tử, phần còn lại của thế giới hiện đang bắt kịp Trung Quốc. 4. Voice shopping - Mua sắm bằng giọng nóiThương mại bằng giọng nói là đặt hàng trực tuyến bằng cách nói vào micro của điện thoại thông minh hoặc trợ lý loa thông minh. Khả năng ngày càng tăng của Natural Language Processing (NLP) làm cho việc mua sắm bằng giọng nói trở nên dễ dàng và hấp dẫn hơn theo thời gian. Năm 2021 sẽ không phải là đỉnh cao của thương mại bằng giọng nói và thương mại bằng giọng nói khó có thể trở thành phương tiện mua sắm trực tuyến phổ biến nhất trong năm nay, nhưng công nghệ này chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển. Một cuộc khảo sát về tìm kiếm bằng giọng nói từ PwC lưu ý rằng để tiếp tục thu hút trợ lý giọng nói thương mại thoại cần khắc phục các vấn đề như độ chính xác của sự hiểu biết và mọi người đủ tin tưởng để cung cấp thông tin chi tiết thẻ của họ bằng đầu vào bằng giọng nói. Voice shopping - Mua sắm bằng giọng nói5. Digital + Physical - Kỹ thuật số + Vật lýNăm 2020 là năm của sự bế tắc, dãn cách xã hội, nơi làm việc và trường học xa nhà, và việc tăng cường sử dụng các công cụ kỹ thuật số trong mọi lĩnh vực của cuộc sống. McKinsey nhận thấy rằng các công ty hiện có khả năng tương tác kỹ thuật số với khách hàng ít nhất 80% gấp ba lần so với trước COVID. Kết quả là, nó khiến mọi người khao khát có được những tương tác thật, các mối liên lạc cá nhân, gặp gỡ giữa người với người. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là quay trở lại thời của thương mại ngoại tuyến, trực tiếp. Thay vào đó, tương lai cho bán lẻ bắt đầu từ năm 2021 là sự kết hợp liền mạch giữa các tương tác trực tuyến và ngoại tuyến. Một ví dụ về sự kết hợp kỹ thuật số / vật lý này của nhiều kênh bán lẻ là xu hướng mua sắm địa phương, được cung cấp bởi các tìm kiếm trực tuyến. Xu hướng công nghệ của các tìm kiếm "gần tôi" được nhắm mục tiêu theo địa lý sẽ tiếp tục phát triển để khách hàng có thể tìm thấy cửa hàng địa phương gần nhất của họ để mua trực tiếp, nhưng để làm cho chức năng này trở nên mạnh mẽ và hữu ích hơn đối với người tiêu dùng, “người chơi” Thương mại điện tử cũng sẽ cần khai thác dữ liệu sâu cho thông tin thời gian thực về những sản phẩm có trong cửa hàng, giảm giá cho người dân địa phương và hơn thế nữa. Gartner đưa ra ví dụ về công ty viễn thông đã theo dõi dữ liệu vị trí của người dùng để gửi cho họ hướng dẫn khi họ đến gần cửa hàng cho cuộc hẹn và gửi cho họ tin nhắn khi họ vào cửa hàng là an toàn và vẫn tuân thủ các quy tắc xã hội. Một ví dụ khác về bán lẻ đa kênh là Click & Collect… 6. Click & Collect - Nhấp và thu thập thông tinViệc cho người mua hàng lựa chọn Mua hàng Trực tuyến và Nhận hàng tại Cửa hàng - Buy Online and Pick Up in Store (BOPIS) mang lại cảm giác tự chủ và tự do trong trải nghiệm mua sắm mà mọi người khao khát được tự mình biến nó thành của mình. Một phần thích ứng với các biện pháp an toàn COVID, một phần mong muốn một hành trình mua sắm linh hoạt, lấy khách hàng làm trung tâm, Click & Collect đang gia tăng, cũng như các công nghệ mới khác nhau giúp làm cho nó dễ tiếp cận và hiệu quả hơn. Đại diện dịch vụ khách hàng và các nhân viên khác sẽ cần được đào tạo để thích ứng với các kỹ thuật bố trí cửa hàng nhằm đạt hiệu quả tối đa khi khách hàng đến mua hàng, trong khi việc sử dụng máy tính bảng và các thiết bị cầm tay khác sẽ trở nên phổ biến hơn để thu thập dữ liệu khách hàng theo thời gian thực để cửa hàng đó trợ lý có thể cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa tốt nhất cho người mua sắm trong phần thực tế của hành trình khách hàng của họ. 7. Customer Experience Personalisation - Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàngTiếp nối sự đan xen giữa trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến mà người tiêu dùng mong đợi vào năm 2021, trong đó Click & Collect chỉ là một ví dụ, người mua sắm cũng sẽ muốn những trải nghiệm mua sắm này được cá nhân hóa theo sở thích và sự tiện lợi của họ. Hàng hóa có bao bì tùy chỉnh, chiết khấu theo yêu cầu riêng và thông báo ứng dụng phù hợp với mong muốn và nhu cầu của từng cá nhân đều sẽ trở thành cần thiết. Mức độ cá nhân hóa cấp tính này chỉ có thể thực hiện được với Nền tảng dữ liệu khách hàng - Customer Data Platform (CDP), nền tảng này cung cấp cái nhìn toàn diện, 360 độ về khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc trong hành trình mua sắm của họ. 3 Trends công nghệ trong hoạt động kinh doanh8. Streamlining Work from Home - Tinh giản hóa làm việc tại nhàTrong lĩnh vực tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, công nghệ vào năm 2021 sẽ chủ yếu tập trung vào việc hoàn thiện các khía cạnh hoạt động của WFH. Theo một báo cáo chuyên sâu của Deloitte, các công ty sẽ tập trung vào việc giảm thiểu những hạn chế của công việc từ xa bằng cách khai thác "dữ liệu được tạo ra bởi các công cụ và nền tảng của người lao động". Streamlining Work from Home - Tinh giản hóa làm việc tại nhàTuy nhiên, nó không chỉ là làm cho kết quả kinh doanh bớt tồi tệ hơn trong thời gian mà nhân viên buộc phải làm việc tại nhà; hiệu quả hoạt động kinh doanh của WFH sẽ tập trung vào phúc lợi và kỹ năng của nhân viên. Một cuộc khảo sát gần đây của Adobe cho thấy 40% giám đốc điều hành đang đầu tư nhiều hơn vào các sáng kiến cải thiện sức khỏe của nhân viên và 29% đang chi tiêu nhiều hơn vào đào tạo và học trực tuyến để nâng cao kỹ năng. 9. DevOps for Machine LearningCó lẽ xu hướng công nghệ mới mang tính cách mạng nhất sẽ có ảnh hưởng to lớn đến các quy trình kinh doanh trong 10 năm tới là MLOps. MLOps có nghĩa là áp dụng các công cụ Phát triển và Vận hành liên tục / Tích hợp liên tục - Continuous Integration/Continuous Deployment (CI / CD) để triển khai các mô hình học máy - machine learning (ML) và các doanh nghiệp cần nó để mở rộng ML của họ cho sản xuất công nghiệp, hoàn thiện và hoạt động của tổ chức. DevOps dành cho học máy còn được gọi là Machine Learning Ops, ML DevOps, ML CI / CD và ModelOps, và nó giúp các công ty đưa tự động hóa và tiêu chuẩn hóa nghiêm ngặt vào việc sử dụng ML, thay vì lập trình đơn phương, không hệ thống mà không có bất kỳ kế hoạch hoạt động nào lớn hơn. Chắc chắn là một trong những điều đáng xem cho tương lai. 10. Cloud Computing - Điện toán đám mâyLưu trữ dữ liệu dựa trên đám mây cũng được thiết lập để trở nên tối ưu hơn và phổ biến hơn vào năm 2021, cũng như chia sẻ và làm việc trên các chương trình chỉ tồn tại trên đám mây. Quan trọng hơn, các dịch vụ di chuyển đám mây sẽ trở nên hợp lý hơn khi chúng được tiếp quản bởi các nhà cung cấp dịch vụ đám mây chuyên nghiệp. Sử dụng các máy chủ đám mây là một phần của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số hướng tới việc thay thế hoặc cập nhật các hệ thống CNTT cũ. Một kết quả của việc tăng cường khả năng lưu trữ đám mây là dữ liệu được thu thập và lưu trữ ở đó sẽ phù hợp hơn với các phân tích nâng cao bằng máy học. Phân tích dữ liệu được hỗ trợ bởi ML đã hoạt động trong các CDP tiên tiến hơn, nhưng với sự gia tăng của các cấu trúc kiến trúc lưu trữ dữ liệu mạnh mẽ hơn trong đám mây, công nghệ này sẽ trở nên phổ biến và phát triển mạnh mẽ hơn. Cloud Computing - Điện toán đám mâyTham khảo về dịch vụ điện toán đám mây AWS của Osam. Liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn chi tiết về áp dụng điện toán đám mây vào từng doanh nghiệp phù hợp với bạn. Để biết thêm thông tin về xu hướng công nghệ hay những kiến thức bổ ích về công nghệ mới, tham khảo ngay tại Blog của Osam. Đọc thêm: |