Show
Kiến thức Marketing Online
Bạn đã nghĩ đến việc ứng dụng mô hình STP ở cấp chiến lược thế nào trong Digital Marketing chưa? Những bạn xuất thân từ Kỹ thuật bước vào Marketing, đặc biệt là Digital Marketing dường như tập trung vào việc ứng dụng những công cụ (QC, Auto…) để có thể làm được một chức năng nào đó. Và ít bạn nào thực sự quan tâm đến chức năng của Marketing và chức năng của những Tool đó trong Marketing là gì? Trong tất cả các công cụ trong Digital Markeitng, SEO là một quá trình dường như trọn vẹn nhất, nền tảng nhất. Nó bao gồm cả phân tích ở cấp chiến lược lẫn những nghiệp vụ ở cấp thừa hành của Marketing: Phân tích nhu cầu, STP, 4P,... Vậy mô hình marketing STP là gì? và các tối ưu như thế nào cho hiệu quả hãy cùng theo dõi bên dưới.
Bạn đã nghĩ đến việc ứng dụng mô hình STP ở cấp chiến lược thế nào trong Digital Marketing chưa? Những bạn xuất thân từ Kỹ thuật bước vào Marketing, đặc biệt là Digital Marketing dường như tập trung vào việc ứng dụng những công cụ (QC, Auto…) để có thể làm được một chức năng nào đó. Và ít bạn nào thực sự quan tâm đến chức năng của Marketing và chức năng của những Tool đó trong Marketing là gì?
Trong tất cả các công cụ trong Digital Markeitng, SEO là một quá trình dường như trọn vẹn nhất, nền tảng nhất. Nó bao gồm cả phân tích ở cấp chiến lược lẫn những nghiệp vụ ở cấp thừa hành của Marketing: Phân tích nhu cầuSTP4P …. Nói đến STP đối với môi trường truyền thống đó là việc cực kỳ khó khăn cho các doanh nghiệp lẫn các Start-up bởi lẽ thông tin rất hạn chế. Nhưng đối với môi trường Internet, xã hội ngoài kia đã bị kiểm soát bởi những GÃ KHỔNG LỒ FB, GG…. Dẫn đến việc phần tích Nhu cầu và STP dễ dàng hơn rất nhiều. Cơ bản nhất là công cụ GG cung cấp (KEYWORD PLANNER) và một số công cụ hỗ trợ khác.
Bạn đã cố gắng phân khúc thị trường của mình đến mức nhỏ nhất có thể chưa? Nó sẽ giúp bạn tối ưu tưu từ 5 lần đến 10 lần tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo của bạn đó. Để được như vậy bạn cần phải thực hiện nghiêm ngặc mô hình STP để có thể đạt hiệu quả cao nhất có thể. Bước 1: Phân tích thị trường – Nhu cầu (Bước này là bước tiên quyết cho mô hình STP)Bước này bạn có thể sử dụng Keywords Planner của Google kết hợp với Keywordtool.oi để phân tích. Bước 2: Segmentation (Phân khúc thị trường)Sau khi phân tích xong thi trường cũng như nhu cầu, bạn cần phân chia thị trường ra thành từng phần nhỏ có những nhóm đặc điểm khác nhau (giống như chia để trị vậy đó). Bước 3: Targeting (Lựa chọn thị trường theo mục tiêu)Sau khi chia thị trường ra thành nhiều mảnh nhỏ, ở bước này bạn chọn những mảnh thị trường nào phù hợp với sản phẩn dịch vụ của bản, cũng như phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Bước 4: Positioning (Định vị sản phẩm trên thị trường)Sau khi chọn được thị trường mong muốn, ở bước này bạn cần thấu hiểu khách hàng của bạn thực sự cần điều gì ở mỗi phân khúc nhỏ kia để đưa vào quảng cáo đồng thời định vụ thương hiệu của doanh nghiệp bạn (Phân tích Customer Insight). Bước 5: Cuối cùng là chạy và kiểm soát kết quả và cải tiến!Như vậy bạn đã tối ưu gấp 5 đến 10 lần tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo của bạn với mô hình chiến lược Marketing STP rồi đó. Với hơn 10 năm kinh nghiệm về Thương mại điện tử nói chung và Digital Marketing nói riêng. Với khao khát truyền lửa lại cho những bạn mới bước chân vào thị trường đầy tiềm năng và là xu hướng tất yếu trong những năm sắp tới. Hy vọng những nội dung tôi chia sẻ sẽ giúp ích được nhiều cho các bạn. Chúc các bạn thành công! More Articles By huynhtrungbk
Google Disavow link là công cụ rất hữu ích cho phép bạn loại bỏ những … Việc cài đặt một website với mã nguồn có sẵn chúng ta có thể cài … Digital Marketing – một trong số những công việc đang rất được yêu thích và … Để tạo ra những bài viết (post) cũng như Trang (page) trong wordpress rất đơn …
Các bạn thấy đấy, chẳng doanh nghiệp nào có thể phục vụ được tất cả mọi khách hàng. Bởi mỗi khách hàng sẽ có những nhu cầu, tiêu chuẩn mua hàng hóa, dịch vụ khác nhau. Đó chính là lý do ra đời của thuật ngữ STP.
Vậy STP là gì? STP có ý nghĩa gì trong Marketing? Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu rõ nhất về STP.
STP là gì? Tìm hiểu về chiến lược STP trong Marketing STP là gì? Mục đích của Phân đoạn thị trường Cơ sở phân đoạn thị trường Targeting – Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu là gì?Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài đoạn thị trường được doanh nghiệp lựa chọn và tập trung nỗ lực nhằm thỏa mãn nhu cầu, ước muốn của khách hàng trên đoạn thị trường đó, có khả năng cạnh tranh và đạt được mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Hai bước cơ bản lựa chọn thị trường mục tiêu:
Đánh giá sức hấp dẫn của mỗi đoạn thị trường mục tiêuSức hấp dẫn của một đoạn thị trường được đo bằng những cơ hội và rủi ro trong kinh doanh; năng lực cạnh tranh và khả năng thực hiện mục tiêu chiến lược của DN trên đoạn thị trường đó. Khi đánh giá các đoạn thị trường người ta dựa vào 3 tiêu chuẩn cơ bản: quy mô và sự tăng trưởng; sức hấp dẫn của cơ cấu thị trường; mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp.Đánh giá sức hấp dẫn của mỗi đoạn thị trường mục tiêu Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêuTập trung vào 1 đoạn thị trườngTức là doanh nghiệp chỉ chọn một đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu. Phương thức này thường được các doanh nghiệp mới, non trẻ lựa chọn làm cơ sở để tiếp tục mở rộng phát triển.
Chuyên môn hóa tuyển chọnDoanh nghiệp chọn nhiều hơn một đoạn thị trường riêng biệt làm thị trường mục tiêu. Tuy nhiên các phân đoạn thị trường này có sự khác nhau về đặc tính thị trường và đặc tính sản phẩm. Phương thức này thường áp dụng với những doanh nghiệp có ít hoặc không có năng lực kết nối các phân đoạn thị trường với nhau. Vì thế chưa có kinh nghiệm sâu về một lĩnh vực, đang mày mò, tìm kiếm lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Chuyên môn hóa theo đặc tính thị trườngDoanh nghiệp chọn 1 nhóm khách hàng riêng biệt làm thị trường mục tiêu và tập trung mọi nguồn lực vào việc thỏa mãn nhiều nhu cầu của tập khách hàng đó.
Chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩmDoanh nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu sản xuất 1 sản phẩm và cung ứng cho nhiều đoạn thị trường. Phương án này áp dụng với những sản phẩm có độ co giãn về cung thấp như internet, các chuyến bay…
Bao phủ thị trườngDoanh nghiệp muốn theo đuổi ý đồ phục vụ tất cả các loại khách hàng nếu có cơ hội kiếm lời. Cho nên mọi khách hàng đều là thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp lựa chọn phương án này thường là những doanh nghiệp hoặc đang mò mẫm, tìm kiếm cơ hội kinh doanh cho bản thân hoặc là những doanh nghiệp có quy mô, năng lực lớn, có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.Positioning – Định vị thị trườngPositioning – Định vị thị trường Định vị thị trường là gì?“Định vị là thiết kế cho sản phẩm và doanh nghiệp hình ảnh làm thế nào để nó chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Việc định vị còn đòi hỏi doanh nghiệp phải khuyếch trương những điểm khác biệt đó cho khách hàng mục tiêu” – Theo Philip Kotler.Bản chất của định vị thị trườngĐịnh vị thị trường là những nỗ lực đem lại cho sản phẩm một hình ảnh riêng và đi được vào nhận thức của khách hàng. Đó là điều đầu tiên khách hàng liên tưởng đến khi khách hàng đối diện tới sản phẩm của doanh nghiệp. Đó là những lợi ích sản phẩm được chọn làm cốt lõi cho chiến lược và là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các chính sách marketing mix và phối hợp chúng với nhau. Một định vị mạnh mẽ tạo cho sản phẩm/ thương hiệu một ‘bản sắc’ để khách hàng nhận biết và có khả năng lôi kéo thu hút họ trong ‘đám đông’ của sản phẩm cạnh tranh. Vì vậy, định vị thị trường là phải tìm ra và dựa vào lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Từ đó, tạo ra sự khác biệt để thu hút và giữ chân khách hàngCác hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị thị trườngCác hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị thị trường Thiết kế cho sản phẩm/thương hiệu một hình ảnh cụ thể trong tâm trí của khách hàng mục tiêu“Hình ảnh trong tâm trí KH là sự kết hợp giữa nhận thức và đánh giá của khách hàng về doanh nghiệp và các sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng. Nó là một tập hợp các ấn tượng cảm giác và khái niệm khách hàng có được về sản phẩm và thương hiệu đó” – Theo giáo trình trường Đại học Kinh tế Quốc dân.Lựa chọn vị thế cho sản phẩm/thương hiệu trên thị trường mục tiêuHình ảnh được khắc họa trong tâm trí khách hàng không chỉ do bản thân sản phẩm và hoạt động marketing của doanh nghiệp tạo dựng mà còn do tương quan so sánh với các sản phẩm cạnh tranh. Chiến lược định vị không chỉ tạo dựng một hình ảnh đơn thuần mà còn phải lựa chọn để sao hình ảnh đó có một vị thế trên thị trường mục tiêu. Nói cách khác hình ảnh của doanh nghiệp phải có sự khác biệt, lấn lướt so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu đó.Tạo sự khác biệt cho sản phẩm/thương hiệuBản chất của định vị đó là tạo ra điểm khác biệt, phân biệt doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh với mục để khách hàng có thể nhớ được sản phẩm/thương hiệu của doanh nghiệp. Vì vậy, doanh nghiệp phải nỗ lực thiết kế được những điểm khác biệt có ý nghĩa để khách hàng nhận biết, ưu chuộng sản phẩm và không nhạy cảm với sản phẩm cạnh tranh. Điểm khác biệt có thể là: đặc tính, tính cách riêng của sản phẩm/thương hiệu hoặc tạo được ấn tượng đặc biệt và tích cực với khách hàng (gây được sự chú ý, gia tăng sự nhận biết, ưa chuộng, thúc đẩy hành động).Các bước cơ bản xây dựng chiến lược định vị thị trườngBiểu đồ định vị Bước 1: Nghiên cứu thị trường mục tiêuĐây là bước rất quan trọng quan trọng. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu, ước muốn của khách hàng trong mua sắm và tiêu dùng sản phẩm. Từ đó, xác định giá trị/ lợi ích cốt lõi khách hàng muốn có ở sản phẩm.Bước 2: Lập biểu đồ định vịBiểu đồ định vị là một hệ trục tọa độ mô tả giá trị của các thuộc tính khác nhau mà người nghiên cứu có thể dựa vào đó để xây dựng được khái niệm về hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp mong muốn xây dựng trong tâm trí của khách hàng (những thuộc tính mà doanh nghiệp muốn sử dụng làm giá trị cốt lõi để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm/ thương hiệu). Từ đây, xác định được vị thế cho sản phẩm/doanh nghiệp.Bước 3: Xây dựng các phương án định vị thị trườngMô tả các phương án định vị hiện có và lựa chọn cho sản phẩm/thương hiệu một vị trí trên bản đồ định vị. Có thể lựa chọn chiến lược: bên cạnh vị thế sản phẩm cạnh tranh hiện có hoặc chiến lược vị thế không có đối thủ cạnh tranh. Một số cách thức định vị thường được áp dựng:
Bước 4: Soạn thảo chương trình marketing mix để thực hiện chiến lược định vị đã lựa chọnSau khi đã xác định hình ảnh và vị thế của sản phẩm/thương hiệu để bắt tay vào thực hiện chiến lược định vị. Doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình marketing mix. Hệ thống chương trình marketing mix được thiết kế dựa trên khái niệm định vị đã được định sẵn và phải có sự phối hợp thể hiện tính nhất quán của hình ảnh định vị.Những kiến thức cần thiết về STP Trên đây là những kiến thức chúng mình đã chắt lọc nhất có thể về STP. Hy vọng có thể thỏa mãn mọi thắc mắc của các bạn. |