Bộ phận BHYT gọi số, kiểm tra thẻ BHYT, giấy tờ tuỳ thân, giấy chuyển viện ( nếu có), nhập thông tin người bệnh, phân phòng khám bệnh theo chuyên khoa, người bệnh được hướng dẫn đến phòng khám chuyên khoa được phân để khám Khám chuyên khoa, tư vấn bệnh lýBác sĩ phòng khám chuyên khoa khám, tư vấn bệnh lý để điều trị, chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng (nếu có), nhập viện ( nếu bệnh lý cần phải điều trị nội trú), chuyển viện ( nếu có) hoặc kê đơn thuốc điều trị ngoại trú Làm các chỉ định cận lâm sàngNgười bệnh được làm các chỉ định cận lâm sàng như là: xét nghiệm, siêu âm, X-quang, CT, MRI, điện tim, nội soi,...Người bệnh được trả kết quả và trở về phòng khám, Bác sĩ phòng khám kết luận và tư vấn điều trị cho người bệnh có thể là kê đơn điều trị ngoại trú, nhập viện điều trị ngoại trú hoặc chuyển viện Làm thủ tục thanh toánBệnh nhân trở lại Bộ phận BHYT ( Tổ thanh toán BHYT) để làm thủ tục thanh toán theo quy định, Tổ thanh toán BHYT thu tiền ( nếu người bệnh phải nộp tiền) cấp biên lai thu tiền, trả thẻ BHYT và được hướng dẫn đến khoa Dược nhận thuốc QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH Bước 1: Bộ phận tiếp đón - Phân loại bệnh nhân - Bệnh nhân xuất trình giấy tờ: sổ khám bệnh, thẻ BHYT hoặc giấy khai sinh( với trẻ dưới 6 tuổi) hoặc giấy chứng sinh (với trẻ dưới 60 ngày tuổi); giấy chuyển tuyến (nếu có). - Viết thông tin bệnh nhân vào sổ khám bệnh. - Hỏi bệnh nhân có thẻ khám chữa bệnh thông minh hay chưa. - Hướng dẫn đăng ký khám bệnh bằng thẻ thông minh; Quẹt thẻ chọn phòng khám Bước 2: Khu tiếp nhận - Bệnh nhân khám yêu cầu (Cửa số 1): Thu tiền khám bệnh yêu cầu; Hướng dẫn vào các bàn khám. - Bệnh nhân đúng tuyến (Cửa số 2): Nộp thẻ BHYT hoặc giấy khai sinh; giấy chứng sinh (trẻ dưới 60 ngày tuổi), giấy chuyển tuyến; Hướng dẫn vào các bàn khám theo từng chuyên khoa. - Bệnh nhân không đúng tuyến: (Cửa số 3): Thu tiền khám bệnh; Hướng dẫn vào các bàn khám theo từng chuyên khoa. Bước 3: Phòng khám bệnh - Bệnh nhân khám bệnh theo số trên phiếu khám (Nhìn biển, sơ đồ hướng dẫn) - Chờ đến lượt khám theo số trên bảng điện tử (Số thứ tự trong phiếu khám) - Sau khi bác sỹ khám bệnh xong, điều dưỡng hướng dẫn người nhà các bước tiếp theo (đi làm xét nghiệm, chuyển phòng khám khác) Bước 4: Khu tiếp nhận: đối với bệnh nhân làm dịch vụ cận lâm sàng - Bệnh nhân khám yêu cầu không đúng tuyến : nộp viện phí tại cửa số 1 - Bệnh nhân không đúng tuyến: nộp viện phí tại cửa số 3 Bước 5: Bộ phận tiếp đón - Hướng dẫn bệnh nhân đi làm các dịch vụ cận lâm sàng Bước 6: Bệnh nhân quay lại phòng khám ban đầu. Ghi chú : Bệnh nhân chưa rõ mời hỏi Bộ phận tiếp đón tại khoa khám bệnh TRANG THÔNG TIN ĐIỆN TỬ BỆNH VIỆN K Giấy phép số: 180/GP-TTĐT do Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử cấp ngày 28/09/2020 ( GP cũ: số 303/GP-TTĐT do Cục PTTH & TTĐT cấp ngày 28/09/2017). webaoe Chịu trách nhiệm chính: GS.TS Lê Văn Quảng - Giám đốc Bệnh viện K. kienthucpet Ngày nay, nhu cầu khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe của người dân ngày một gia tăng và yêu cầu cao hơn về chất lượng và dịch vụ. Nhờ việc thăm khám sức khỏe thường xuyên và định kỳ mà họ có thể phát hiện sớm các căn bệnh nguy hiểm để có hướng điều trị kịp thời, tránh các nguy cơ ảnh hưởng xấu đến sức khỏe trong tương lai. Dưới đây là quy trình hướng dẫn khám bệnh chi tiết từ A-Z tại bệnh viện Đa khoa Tâm Anh. Với mục tiêu xây dựng và định hướng Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh trở thành địa chỉ tin cậy trong việc khám, chữa bệnh cao cấp theo tiêu chuẩn Bệnh viện khách sạn. Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh đã đầu tư hệ thống trang thiết bị, tiện nghi hiện đại, đội ngũ chuyên gia, bác sỹ, nhân viên y tế hàng đầu trực tiếp thăm khám, điều trị nhằm đáp ứng toàn diện nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cao cấp của khách hàng, bệnh nhân trên cả nước. Khách hàng sẽ nhận đượcTại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, mỗi người bệnh đều được xác định là một khách hàng quan trọng – đối tượng cần phải được chăm sóc và phục vụ đặc biệt, toàn diện 24/24 bao gồm cả dịch vụ y tế cũng như các dịch vụ ăn, nghỉ, giải trí theo tiêu chuẩn của các khách sạn cao cấp. Khách hàng/bệnh nhân sẽ được đón tiếp, chăm sóc và hướng dẫn tận tình, chuyên nghiệp bởi đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản các kỹ năng cần thiết, giúp mang lại cảm giác thân thiện, thoải mái và hài lòng nhất. Khách hàng có thể đến để được tư vấn, khám, chữa bệnh với các dịch vụ có sẵn, hoặc yêu cầu các dịch vụ theo nhu cầu của từng cá nhân với phòng chờ và phòng khám riêng biệt, quyền lựa chọn giờ khám, bác sỹ khám… Khu vực sảnh chờ rộng rãi, tiện nghi với nước uống, khăn lạnh, wifi, sách, báo, tạp chí miễn phí. Nhà hàng, quán cafe sang trọng tại tầng 6 phục vụ 24/24 với thực đơn phong phú, giá cả hợp lí. Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh sẵn sàng tiếp nhận bệnh nhân đến khám thông thường mà không hẹn trước. Tuy nhiên chúng tôi khuyến khích quý khách nên đặt hẹn trước ít nhất một ngày để giảm thiểu thời gian chờ đợi.
Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh áp dụng chính sách ưu tiên thứ tự khám với bệnh nhân cấp cứu, Mẹ Việt Nam Anh Hùng, Người có công với Cách mạng, thương bệnh binh và các trường hợp đặc biệt. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn cố gắng đảm bảo giờ khám, lượt khám đối với các khách hàng khác. Nếu khách hàng có các vấn đề cá nhân đặc biệt, xin vui lòng thông báo khi đặt hẹn hoặc với nhân viên tại quầy làm thủ tục khám. |
