Hướng dẫn cài đặt tổng đài grandstream ucm6202 năm 2024

* Tổng đài IP UCM6202 với cấu hình: 2 đường vào bưu điện analog, ra 2 máy lẻ analog và 500 máy lẻ IP SIP

* Cấu hình hệ thống

– 2 cổng mạng 10/100/1000 Mbps

– Tích hợp sẵn khe cắm thẻ nhớ SD và cổng USB kết nối HDD ngoài để lưu trữ file ghi âm

– Đèn báo trạng thái

* Kết nối đầu vào bưu điện:

– Tích hợp sẵn 2 cổng PSTN (FXO) kết nối 2 đường bưu điện (Khi mất điện tự động 2 cổng vào sẽ kết nối 2 cổng ra analog)

– Hỗ trợ 50 SIPtrunk kết nối Voip với các nhà cung cấp SIPtrunk/ Sipaccount như FPT, VNPT, Viettel, hay tài khoản gọi quốc tế giá rẻ

Bài viết hướng dẫn cài đặt tổng đài IP Grandstream UCM62XX/65XX đã hoàn thiện. Chúc các bạn thành công, mọi khó khăn cần giúp đỡ xin vui lòng liên hệ tới đội ngũ kỹ thuật của DATECH để được giải đáp.

Chuẩn bị, mua sắm thiết bị theo nhu cầu sử dụng. Bắt đầu bằng việc cắm nguồn điện vào và cắm cổng mạng vào bạn sẽ thấy địa chỉ IP của tổng đài hiển thị lên màn hình.

Ta dùng trình duyệt bất kỳ gõ vào địa chỉ IP của tổng đài Grandstream UCM6202 với user/pass đăng nhập ban đầu: admin/admin.

Thay đổi địa chỉ của Grandstream UCM6202

Với tổng đài ta bắt buộc phải đặt địa chỉ IP tĩnh, để đảm bảo địa chỉ ip này không bị thay đổi khi khởi động lại, lưu lại, reboot tổng đài và đăng nhập với địa chỉ IP mới.

Đổi password đăng nhập tổng đài IP Grandstream UCM6202

Vào Setting > Change password > ta đánh password cũ và nhập password mới để thay đổi.

Cài đặt ngày giờ: Vào Setting > Time setting > Cài ngày giờ theo thời gian thực.

2. Thiết lập dải số máy lẻ sử dụng cho trong tổng đài Grandstream UCM6202

Vào VPBX > Internal options > General.

3. Khai báo máy lẻ, Cấu hình máy lẻ tự động cho điện thoại IP trong tổng đài Grandstream UCM6202

• Khai báo từng máy lẻ:

Vào VPBX > Basic/ Call routs > Extension > Create new sip extension:

• Cấu hình tự động điên thoại tổng đài Grandstream UCM6202 cho từng máy lẻ:

Tổng đài Grandstream UCM6202 cho phép gán máy lẻ vào từng địa chỉ MAC điện thoại, tức là không phải vào cài đặt từng điện thoại 1, ta chỉ cần gán địa chỉ MAC của điện thoại với bất kỳ số nào ta cần:

• Vào VPBX > Basic/ Call routs > Zero config.

4. Khai báo đường vào bưu điện cho Grandstream UCM6202:

• Khai báo trung kế Analog:

Vào VPBX > Basic/ Call routs > Analog Trunk > Create new Analog Trunk:

• Khai báo trung kế SIPtrunk của FPT, CMC, Viettle, VNPT, 1800…, 1900:

Vào VPBX > Basic/ Call routs > Analog Trunk > Create VoIP trunk > Create new Siptrunk.

5. Khai báo gọi đến cho tổng đài Grandstream UCM6202

Cài đặt đổ chuông trực tiếp máy lẻ, lời chào, đổ chuông theo nhóm, đổ chuông theo múi giờ tùy chọn…, thực hiện bằng cách:

• Vào VPBX > Basic/ Call routs > Inbount routs > Creat New inbount Rule:

Có nhiều chế độ gọi vào nhưng thông thường sẽ là 3 kiểu gọi:

– Extension: Các cuộc gọi vào sẽ đổ chuông trực tiếp vào máy lẻ.

– Queue: Các cuộc gọi vào sẽ đổ chuông vào 1 nhóm các máy lẻ với quy luật đổ chuông tùy chọn.

• Vào VPBX > Call feature > Call Queue > Create New Queue:

Tạo xong bước này rồi quay lại bước trên để chọn đổ chuông vào nhóm Queue với tên vừa tạo.

– IVR: Các cuộc gọi vào sẽ nghe lời chào rồi bấm các chức năng yêu cầu (Cái này làm được như 1080…) Có 2 phương án ghi âm lời chào.

a, Ghi âm trực tiếp qua máy lẻ:

Vào VPBX > Internal Option > IVR Promt > Record New IVR promt:

b, Ghi âm vào PC:

Ghi âm qua máy tính, chuyển đổi sang định dạng GSM file rồi upload lên tổng đài. Phương án này cho phép ta có thể ghép nhạc nền cho lời chào, nên tạo lời chào chuyên nghiệp hơn.

1. Vào VPBX > Internal Option > IVR Promt > Upload IVR promt > Chọn file cần upload lên rồi upload
2. Vào VPBX > Call Feature > IVR > Create New IVR. Sau đó, quay lại để chọn chế độ đổ chuông vào cây lời chào vừa tạo.

6. Khai báo gọi ra cho cấu hình tổng đài grandstream ucm6202

Có thể thiết lập gọi ra từ nhóm máy lẻ bất kỳ trên nhóm trung kế bất kỳ: tạo nhiều nhóm trung kế bưu điện và khi gọi ra thì mỗi nhóm máy lẻ được gọi ra chỉ trên 1 nhóm trung kế nhất định.

Vào VPBX > Basic/ Call Routs > Outbound Call Routes > Create New Outbount Rule.

7. Kích hoạt ghi âm tổng đài grandstream ucm6202

• Ghi âm cho máy lẻ: Vào VPBX > Basic/ Call Routes > Extension > Kích vào máy lẻ cần ghi âm > Tại mục Auto record > đánh dấu tích chọn vào sau đó lưu lại.
• Ghi âm trên đường vào bưu điện: Vào VPBX > Basic/ Call Routes > Chọn Analog Trunk (Hoặc Voip Trunk) > chọn trung kế cần ghi âm > Tại mục Auto record > Tích đánh dấu vào để ghi âm.
• Kiểm tra nghe lại file ghi âm: Bấm Status > CDR > Recording file > Các file ghi âm sẽ được list tại đây.

8. Tạo nhạc chờ cho tổng đài grandstream ucm6202 với nhạc chờ tùy chọn

Nhạc chờ này áp dụng cho thời gian chờ của cuộc gọi đến, chuyển máy, khi thoại hội nghị….

Vào VPBX > Internal option > vào Music on hold > Upload file nhạc chờ tùy chọn lên tổng đài. Nhớ là xóa các bản nhạc chờ khác còn ở list.

9. Tạo phòng họp thoại hội nghị nhiều bên cấu hình tổng đài IP grandstream ucm6202

• Tạo phòng họp: Vào VPBX > Call Feature > Conference > Create New Conference.
• Những người tham gia gọi vào số phòng họp.
• Nếu người từ bên ngoài hệ thống gọi vào, qua lời chào rồi bấm số phòng họp hoặc qua lễ tân nhờ chuyển máy vào số phòng họp.

10. Cách mở cổng để kết cho phép các máy lẻ từ ngoài internet kết nối vào tổng đài grandstream ucm6202

• Open port trên tổng đài grandstream ucm6202.
• Mở cổng trên modem (Nat port trên modem): 5060 UDP và Range port: 10000-20000 UDP.

Tính năng này cho phép các khách hàng có 1 trung tâm và nhiều cửa hàng vệ tinh, hoặc các nhân viên thường xuyên di chuyển bên ngoài. Grandstream ucm6202 cho phép mỗi nhân viên là 1 máy lẻ cài trên di động để thiết lập cuộc gọi nội bộ miễn phí.

11. Cài đặt máy lẻ cấu hình tổng đài grandstream ucm6202 trên PC hoặc trên Smartphone

1. Cài đặt trên PC: Tải phần mềm dành cho PC.

2. Cài đặt trên Smart phone: Bạn vào google play hoặc Apple store cài phần mềm: “Grandstream Wave”.

VPBX là nhà cung cấp một giải pháp tổng đài IP – Giải pháp tối ưu hóa công nghệ và chi phí để giải quyết các yêu cầu tổng đài của doanh nghiệp ở mọi quy mô.