Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Bưu điện TP.HCM cam kết tất cả Bưu phẩm – Bưu kiện của khách hàng gửi qua Bưu điện đều được chuyển phát đến địa chỉ người nhận. Nếu bưu gửi không phát được cho người nhận Bưu điện sẽ thực hiện lưu giữ Bưu phẩm – Bưu kiện tại bưu cục phát theo quy định. Trừ trường hợp người gửi có yêu cầu chuyển tiếp, chuyển hoàn, hủy bưu phẩm, bưu kiện không phát được (như đối với giấy mời họp, công văn, tài liệu của các cơ quan, doanh nghiệp .....), thời gian lưu giữ bưu phẩm, bưu kiện không phát được tại bưu cục phát được quy định cụ thể như sau: Show
Quá thời hạn lưu giữ nêu trên, nếu người nhận vẫn không đến nhận thì bưu cục phát làm thủ tục chuyển hoàn bưu gửi. Đối với bưu phẩm, bưu kiện chuyển hoàn trả lại người gửi, nếu quá thời hạn sáu mươi (60) ngày kể từ ngày bưu gửi đến bưu cục phát hoàn, mà người gửi không đến nhận thì bưu phẩm, bưu kiện đó được chuyển về Hội đồng xử lý bưu phẩm, bưu kiện vô thừa nhận để giải quyết. Điều 3.1.LQ.17. Bưu gửi không phát được, bưu gửi được chuyển hoàn, bưu gửi không hoàn trả được cho người gửi, bưu gửi không có người nhận 1. Bưu gửi được coi là không phát được trong các trường hợp sau đây:
đ) Người nhận từ chối nhận. 2. Bưu gửi được chuyển hoàn để trả lại cho người gửi khi không phát được cho người nhận và người gửi yêu cầu chuyển hoàn. Người gửi phải thanh toán giá cước dịch vụ bưu chính khi chuyển hoàn bưu gửi, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác. 3. Thư cơ bản đến 500 gam (g) khi không phát được mặc nhiên được chuyển hoàn cho người gửi và được miễn cước dịch vụ bưu chính khi chuyển hoàn. 4. Bưu gửi được coi là không hoàn trả được cho người gửi trong các trường hợp sau đây:
đ) Người gửi từ chối nhận lại. 5. Bưu gửi bị coi là không có người nhận trong trường hợp không phát được cho người nhận theo quy định tại khoản 1 và không hoàn trả được cho người gửi theo quy định tại khoản 4 Điều này sau thời hạn 06 tháng, kể từ ngày bưu gửi được chấp nhận. Thời hạn này không áp dụng đối với bưu gửi mà người nhận từ chối nhận và người gửi cũng từ chối nhận lại. Bạn đang thắc mắc bưu kiện chuyển tiếp là gì? Bạn lo lắng về hệ quả có thể xảy ra với hàng hóa khi gặp tình trạng này? Bạn muốn biết cách xử lý như thế nào? Hãy để HPW CARGO hướng dẫn bạn trong bài viết dưới đây!  Bưu kiện chuyển tiếp là gì?Bưu kiện chuyển tiếp là một tình trạng đơn hàng bị chuyển sai kho hàng hoặc không tuân theo tuyến trình vận chuyển được định sẵn. Điều này có thể xảy ra trong quá trình chuyển hàng từ điểm gốc đến điểm đích. Điểm gốc thường là nơi bạn đã đặt đơn hàng và điểm đích là địa điểm bạn mong muốn đơn hàng đến.
Nguyên nhân khiến bưu kiện bị chuyển tiếpLý do dẫn đến tình trạng bưu kiện chuyển tiếp là gì? Trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ điểm gốc đến điểm đích, tình trạng này có thể xảy ra vì một số nguyên nhân cụ thể. Các nguyên nhân dẫn đến tình trạng chuyển tiếp bưu kiện Sự cố trong quản lý vận đơnMột trong những nguyên nhân chính khiến bưu kiện chuyển tiếp xảy ra là sự cố trong hệ thống quản lý vận đơn của các đơn vị vận chuyển. Hệ thống này quản lý và theo dõi hàng hóa từ khi được nhận đến khi được giao đến người nhận cuối cùng. Khi có lỗi hoặc trục trặc trong hệ thống này, thông tin về đơn hàng có thể bị hiển thị sai hoặc không được cập nhật kịp thời, dẫn đến việc đưa đơn hàng sai kho hoặc tuyến trình. Nhầm lẫn khi gửi hàngCác đơn vị vận chuyển thường phải xử lý hàng ngàn đơn hàng mỗi ngày, và trong quá trình này, không thể tránh khỏi sự nhầm lẫn hoặc sai sót nhỏ. Việc gắn nhãn đơn hàng sai kho hoặc địa điểm cũng có thể dẫn đến chuyển tiếp bưu kiện . Ảnh hưởng của việc bưu kiện chuyển tiếpKhi bưu kiện thường xuyên gặp tình trạng này xảy ra trong quá trình vận chuyển hàng hóa, có thể gây ra nhiều hệ quả khó khăn cho cả khách hàng và doanh nghiệp vận chuyển. Cụ thể: Hệ quả khi bưu kiện bị chuyển tiếp Thời gian giao nhận hàng hóa bị thay đổiBưu kiện chuyển tiếp đòi hỏi thêm thời gian để hệ thống vận đơn xử lý và đưa hàng về đúng kho hàng. Dẫn đến việc kéo dài thời gian giao hàng so với dự kiến ban đầu. Thời gian giao hàng chậm trễ có thể gây khó khăn cho khách hàng và có khả năng khiến họ phàn nàn, hủy đơn hàng hoặc chuyển hoàn. Gây ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và có thể làm mất đi cơ hội kinh doanh trong tương lai. Hư hại hàng hóaBưu kiện chuyển tiếp thường kéo theo việc hàng hoá phải trải qua nhiều lần di chuyển, điều này tạo ra nguy cơ hàng hóa bị hư hỏng cao. Không chỉ gây thất thoát vật chất, mất mát này còn có thể làm mất niềm tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ và sản phẩm của bạn. Việc chuyển tiếp bưu kiện có thể dẫn đến hư hỏng hàng hóa Ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của bên vận chuyểnNhững sự cố liên quan đến bưu kiện chuyển tiếp có thể làm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp vận chuyển. Mọi người đều muốn đối phương có thể tin tưởng và dựa vào dịch vụ của họ, nếu tình trạng này trở nên thường xuyên, độ tin cậy này có thể bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Các doanh nghiệp vận chuyển cần duy trì sự chăm sóc đặc biệt để đảm bảo rằng họ không mất sự tín nhiệm của khách hàng và đối tác kinh doanh. Nên làm gì khi bưu kiện báo chuyển tiếp?Khi bạn nhận thấy rằng đơn hàng của bạn đang trong tình trạng sai lộ trình, không cần phải lo lắng quá nhiều vì trách nhiệm chính để xử lý tình huống này thuộc về đơn vị vận chuyển. Tuy nhiên, để đảm bảo rằng mọi việc được giải quyết một cách suôn sẻ và tránh các rủi ro tiềm ẩn, bạn có thể thực hiện các bước sau đây: Cách xử lý khi bưu kiện bị chuyển tiếp Liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc bưu cụcĐể đảm bảo rằng thông tin về bưu kiện được cập nhật sớm nhất, bạn nên liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển hoặc bưu cục khi bạn phát hiện rằng bưu kiện bị chuyển sai kho hoặc tuyến trình. Trong cuộc gọi hoặc thư tín, bạn cần trao đổi chi tiết về tình trạng của bưu kiện, bao gồm nguy cơ hỏng hóc hoặc cần đến sớm để phục vụ khách hàng. Sự chủ động này giúp đơn vị vận chuyển hiểu rõ tình huống và có khả năng xử lý nhanh chóng. Thông tin rõ ràng, chính xác đến khách hàngĐể tránh việc bị đánh giá về chất lượng dịch vụ thấp, bạn nên liên hệ ngay với khách hàng để thông báo về tình trạng bưu kiện chuyển tiếp. Hãy giải thích nguyên nhân của sự cố và cung cấp thông tin về thời gian dự kiến khi họ sẽ nhận được hàng. Theo dõi đơn hàng sát saoKhi đã đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đã được thông báo và nắm vững thông tin, bạn vẫn nên theo dõi sát sao trạng thái đơn hàng. Việc chủ động theo dõi đường đi của bưu kiện sẽ giúp bạn loại trừ khả năng sai sót lần nữa và đảm ảo rằng đơn hàng sẽ đến đúng tay khách hàng cuối cùng. Trên đây HPW CARGO đã giải đáp cho bạn “bưu kiện chuyển tiếp là gì” và cung cấp một số thông tin liên quan. Nếu quý khách còn thắc mắc gì, hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhé! Hàng chuyển tiếp là gì?Chuyển tiếp (On-forwarding) là thu xếp vận chuyển hàng từ cảng trả hàng (cảng dỡ hàng) đến nơi đến cuối cùng, sau khi hàng điẠc dỡ ra khỏi tàu biển. Ví dụ: Thu xếp vận chuyển hàng từ cảng Hải Phòng về Hà Nội sau khi dỡ hàng ra khỏi tàu biến tại cảng Hải Phòng được gọi là “chuyển tiếp”.nullChuyển tiếp (On-forwarding) là gì ? - Luật Minh Khuêluatminhkhue.vn › chuyen-tiep-on-forwarding-la-ginull Bưu kiện chuyện hoàn là gì?Khi một bưu gửi không phát được, bưu gửi không có người nhận vì nhiều lý do khách quan như không thể liên hệ, sai địa chỉ, số điện thoại… được chuyển về lại cho người gửi hàng được gọi là bưu kiện chuyển hoàn.19 thg 7, 2021nullBưu Kiện Chuyển Hoàn Là Gì? Nhất Tín Express Hỗ Trợ Đơn ... - NTXntx.com.vn › tin-tuc › buu-kien-chuyen-hoan-la-ginull Cho chuyện hoàn là gì?Chuyển hoàn là gì là câu hỏi nhiều Shop mới bán hàng quan tâm. Chuyển hoàn có thể hiểu đơn giản là hình thức người mua trả lại hàng, không nhận hàng khi bên vận chuyển mang tới. Trường hợp này, thông thường người gửi sẽ cần thanh toán toàn bộ phí hai chiều hoặc các phí phát sinh khác.nullChuyển Hoàn Là Gì? Tất Tần Tật Những Điều Cần Biếttruongphatlogistics.com › chuyen-hoan-la-ginull Trạng thái chuyện hoàn là gì?1. Chuyển hoàn là gì? Hiểu theo cách đơn giản, chuyển hoàn là tình trạng trả lại hàng hóa cho người gửi do không thể chuyển phát cho người nhận và được người gửi yêu cầu.14 thg 4, 2023nullChuyển hoàn là gì? Cách hạn chế tình trạng chuyển hàng cho các ...ntx.com.vn › chuyen-hoan-la-gi-co-cach-nao-han-che-tinh-trang-naynull |
