Internet được biết là một hệ thống mạng máy tính được kết nối với nhau, trong đó người dùng trên máy tính này có thể giao tiếp, trao đổi và chia sẻ thông tin với người dùng ở máy tính khác.
Internet nổi lên như một phương tiện truyền thông công cộng vào thời gian những năm 1990 và đã trở thành một cơn sốt ngay sau đó. Cơ quan Chỉ đạo những Dự án Nghiên cứu Tiên tiến (ARPA) là tiền thân của công nghệ Internet với ý tưởng tạo ra mạng lưới để tạo điều kiện giao tiếp giữa các trường đại học và nơi làm việc. Những tiến bộ công nghệ đã làm cho mạng Internet có thể thích nghi theo thời gian và cho đến ngày nay, Internet là một mạng lưới phủ rộng khắp trên thế giới.
Chính vì vậy, nếu bạn không vào được Zalo đồng thời nhận được thông báo “Không có kết nối” trong khi các thiết bị điện thoại vẫn kết nối được WiFi và ứng dụng khác vẫn kết nối, sử dụng bình thường thì đây có thể là dấu hiệu của việc Zalo bị lỗi không kết nối Internet trên máy tính.
Xem thêm: Cách phát hiện vợ, chồng có tin nhắn Zalo ẩn hay không?
Zalo bị lỗi không kết nối Internet – Nguyên nhân do đâu?
Ứng dụng Zalo là một công cụ vô cùng hữu ích, có tính bảo mật cao, an toàn tương đối cao, cho phép người dùng dễ dàng nhắn tin, gọi điện thoại và trò chuyện qua video, gửi tài liệu qua mạng hoàn toàn miễn phí. Zalo được nhiều người dùng lựa chọn bởi giao diện đơn giản, dễ sử dụng, làm việc nhóm dễ dàng, nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn có thể kết nối tài khoản Zing của mình qua ứng dụng Zalo. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nếu chẳng may Zalo bị lỗi không kết nối được Internet trên máy tính thì người dùng trước tiên cần tìm hiểu rõ nguyên nhân của lỗi này.
Dưới đây là 5 nguyên nhân gây lỗi Zalo không kết nối được Internet trên máy tính thường gặp có thể kể đến như sau:
Zalo bị lỗi do hệ thống
Một trong những nguyên nhân khá phổ biến ở đây là lỗi hệ thống ứng dụng Zalo gặp sự cố. Khi gặp trường hợp này, người dùng không thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc vừa mở ứng dụng lên thì nhận thông báo rồi tự thoát khỏi Zalo. Đó là do lượng người sử dụng ngày càng lớn nên đôi khi hệ thống Zalo bị quá tải và gây ra lỗi.
\=> Đừng bỏ lỡ iphone 15 plus 128gb – Thiết kế sang trọng, hiệu năng mạnh mẽ, giá giảm cực sâu
Zalo bị lỗi ứng dụng trên máy tính
Ngoài phiên bản Zalo trên điện thoại, người dùng còn có thể sử dụng ứng dụng Zalo trên máy tính để thuận tiện hơn cho công việc của mình. Tuy nhiên, Zalo PC cũng có trường hợp bị lỗi, bạn không thể mở ứng dụng trên máy tính được và lỗi này thường có biểu hiện là khi mở Zalo giao diện của ứng dụng là một màn hình trắng.
Do phiên bản Zalo PC quá cũ
Zalo trên máy tính thường xuyên được nhà phát triển nâng cấp cho ra nhiều tính năng mới và sửa lỗi các phiên bản cũ. Một trong những nguyên nhân khiến Zalo PC của bạn bị lỗi không kết nối Internet được cũng có thể do phiên bản Zalo quá cũ hoặc phiên bản Zalo PC của bạn có lỗi nào đó.
Zalo bị lỗi xung đột phần mềm
Máy tính sử dụng liên tục trong khoảng thời gian dài nên có thể dẫn đến trường hợp xung đột phần mềm. Nguyên nhân là do bạn thay đổi phần cứng, phần mềm hoặc do phần mềm đang sử dụng có chứa virus độc hại xâm nhập vào máy tính.
Đường truyền kết nối mạng Internet không ổn định
Ngoài nguyên nhân từ ứng dụng Zalo, từ máy tính thì việc không truy cập được ứng dụng Zalo trên thiết bị này có thể do kết nối mạng (mạng không ổn định, không kết nối được Internet).
Xem thêm: Cách đọc tin nhắn & thông báo cuộc gọi zalo trên Apple Watch đơn giản
Cách xử lý Zalo bị lỗi không kết nối Internet trên máy tính
Để khắc phục, xử lý Zalo bị lỗi không kết nối Internet trên máy tính, tùy vào từng nguyên nhân sẽ có từng cách khắc phục khác nhau. Cụ thể là:
Đợi nhà phát hành xử lý lỗi hệ thống
Nguyên nhân khiến ứng dụng Zalo của bạn không kết nối Internet được là do hệ thống Zalo bị lỗi, Lúc này bạn không thể sử dụng mạng xã hội Zalo trên điện thoại hay máy tính được. Đây là lỗi do nhà phát hành nên bạn cũng không thể làm được gì. Bạn chỉ có thể chờ hệ thống xử lý và khắc phục. Đừng quá lo lắng, lỗi này thường được khắc phục rất nhanh bạn nhé.
Cài đặt lại ứng dụng Zalo PC
Khi không truy cập được ứng dụng Zalo trên máy tính, bạn thử khởi động lại máy và truy cập lần nữa. Nếu vấn đề lỗi kết nối chưa được khắc phục thì bạn có thể gỡ và cài đặt lại ứng dụng Zalo.
Cách thực hiện:
- Bước 1: Vào menu Start góc dưới bên trái màn hình, chọn Control Panel
- Bước 2: Chọn mục Uninstall a program, sau đó tìm ứng dụng Zalo rồi nhấp đúp chuột trái. Tiếp theo ấn OK.
- Bước 3: Khởi động lại máy tính để gỡ ứng dụng Zalo.
- Bước 4: Tải ứng dụng Zalo tại zalo.me.
- Bước 5: Mở file vừa tải để cài đặt ứng dụng
- Bước 6: Chọn ngôn ngữ → OK là hoàn thành xong cài đặt.
Cập nhật phiên bản ứng dụng Zalo PC mới nhất
Bạn nên thường xuyên kiểm tra, cập nhật các phiên bản mới nhất cho mạng xã hội Zalo trên máy tính. Bởi khi cập nhật mới, chúng ta không chỉ được dùng nhiều tính năng hữu ích mà còn tránh được tình trạng lỗi ứng dụng. Từ đó, việc sử dụng Zalo cho công việc được diễn ra nhanh chóng hơn.
Cách thực hiện:
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản Zalo trên thiết bị máy tính.
- Bước 2: Chọn biểu tượng răng cưa tại góc dưới bên trái màn hình của giao diện.
- Bước 3: Chọn giới thiệu, sau đó truy cập link ở phần Tải Zalo PC để cập nhật phiên bản mới nhất. Tiếp theo chọn Save.
Kiểm tra lại kết nối Wifi
Để chắc chắn mạng Internet hoạt động, kết nối ổn định, không ảnh hưởng đến việc truy cập Zalo trên máy tính thì bạn nên kiểm tra lại kết nối mạng của mình. Thực hiện bằng cách ngắt kết Wifi nối rồi kết nối lại, sau đó thử truy cập vào tài khoản Zalo trên máy tính.